导购员是做什么的?导购员具体是做什么的
这篇文章给大家聊聊关于导购员是做什么的,以及导购员具体是做什么的对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站哦。
导购是干什么,主要是做些什么。
导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。
导购主要做以下五项工作:
1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。
5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。
扩展资料:第一,要做导购前的准备。
购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解,以此寻找突破点。
第二,需要彻底了解顾客的购买过程。
需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程,才能随着顾客购买过程的进展,提供不同的服务。
第三,将一些基本的导购过程程序化。
第四,大概的掌握产品的性能。
第五,让顾客对公司的产品产生依赖性。
参考资料:百度百科-导购
导购员具体是做什么的
导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系。
关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现。
在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动。
扩展资料日常生活导购员的真实工作职责
1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售。
2、根据客户的需求通过专业的服务,赢得客户信任与其建立1对1服务,并达成销售。
3、遵守门店各项运营管理制度,并确保执行到位。(例如:排班、接货、陈列、盘点、收银、清洁等)
4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作。
5、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。
6、完成上级领导交办的其他任务。
7、积极拓展门店以外渠道(线上、朋友圈、社交圈),全面助力业绩提升。
8、向顾客宣导企业文化、经营理念、树立公司及品牌良好形象。
参考资料来源:百度百科—导购员
导购员是做什么工作的
就是卖东西啊,不管什么的导购,比如服装店的就是有人来买衣服,你就帮他挑好衣服,然后试衣服,结账,比如超市的导购员就是有人来买东西了,你就给他说他要的在哪里,帮他找到他要的物品,比如项链店的导购就是卖项链的,说白了就是销售呗。
OK,关于导购员是做什么的和导购员具体是做什么的的内容到此结束了,希望对大家有所帮助。
Tags: