万豪酒店前台特点?如何将前台布局得当?
- 万豪酒店前台特点?
- 如何将前台布局得当?
万豪酒店前台特点?
万豪酒店前台的特点:
1、接触面广:大厅是酒店的门面,是客人首先接触的部门,它在业务上承担着客房的销售工作,负责客房的预订、入住、结账等工作,同时还为客人提供各种服务。
2、业务繁杂:前台的工作范围广,它包括订房、入住登记、话务服务、结账服务、行李寄存服务、咨询、委托代办等,而且,这些工作直接面对客人,因此,要求前台服务员必须具有高效、准确、周密的工作素质。
3、关系全局:客人到达后,首先接触是前台,给别人又是“第一印象”,客人离店后,前台又是他们留下“最后印象”的地方,这些印象决定客人对酒店的总体评价,并且,客人入住期间,前台为其提供的系列服务也会给客人留下深刻的印象,因此,前台的工作好坏,效率的高低,对酒店的整体形象有直接的影响。
如何将前台布局得当?
前台是一个企业的形象,当一个不了解的人来了解企业文化时,映入眼帘的首先就是前台,所以前台的装修是尤为重要的。
前台在办公室风水学中属于明堂区,也就是聚气纳气的地方,是极为重要的方位,布局得当,同时门口位要生旺前台,更重要的是门口位五行不能冲克业主,还有天花、地面、墙壁、梁柱及门外环境风水等都要布局得当,才是最佳的前台风水布局。自然生意兴旺、财源广进。布局不当必然不利于发展,严重则会导致企业破产倒闭。因此,要结合业主命理、坐向方位、地理环境以及从事行业等综合布局设计,客户进到厅堂有种说不出的亲切感,这样的布局才是成功的。其中,青龙、白虎、朱雀、玄武四灵布局亦非常重要。
当地理位置选定之后主要就是装修风格的选择,前台的风格首先要和原有的装修风格保持统一,不可跳脱,显得格格不入。前台要给人以稳重的感觉,彰显出企业的雄厚实力,也是有利于企业的发展的。
此乃个人愚见,不喜勿喷,谢邀。
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