腾讯21岁生日公布企业文化3.0：用户为本，科技向善
钛媒体快讯 | 11月11日动静：今天是腾讯21岁生日，腾讯马化腾、刘炽安然平静腾讯全体总办发出内部邮件，公布腾讯文化晋级到3.0版本。同时，腾讯正式公布了全新的任务和愿景，即用户为本，科技向善。
本年5月，马化腾通过微信伴侣圈初次透露“科技向善，我们新的愿景和任务”，尔后在多个公共场所也提及“期看科技向善，成为将来公司任务与愿景的一部门”。
内部邮件称，“用户为本，科技向善”是我们新的任务愿景，“耿直、朝上进步、协做、创造”是我们新的价值看。一切以用户价值为依回，将社会责任融进产物与办事之中。鞭策科技立异与文化传承，主力各行各业晋级，促进社会的可继续开展。
关于“科技向善”，马化腾认为，“腾讯开展到今天的规模，必需要承担与之婚配的社会责任”。全员邮件指出：“科技自己力量浩荡，科技开展日益迅猛，若何善用科技，将极大水平上影响到人类社会的福祉。科技是一种才能，向善是一种抉择，我们抉择科技向善，不只意味着要勇敢不移地提拔我们的科技才能，为用户供给更好的产物和办事、继续提拔人们的消费效率和生活操行，还要有所不为、有所必为。”
以下为马化腾、刘炽安然平静腾讯全体总办发出的内部邮件全文：
用户为本科技向善
——写在腾讯文化3.0发布之际
列位同事：
各人好！今天起，公司有了全新的任务愿景和价值看。“用户为本，科技向善”是我们新的任务愿景，“耿直、朝上进步、协做、创造”是我们新的价值看。自2003年我们正式发布腾讯文化1.0版本以来，做为腾讯最重要的产物，腾讯文化已经迭代晋级三个大版本。
腾讯最后的文化源自开创人团队。幸运的是，不竭有胜利的营业、优良的同事在丰富腾讯文化的内涵。从最后的几小我，到现在遍及全球的4万多人，每一位腾讯人，都参与了腾讯文化的塑造，腾讯的文化也深入地影响着每一位腾讯人。
21年来，无论是对营业影响深远的“CE”（用户参与）、对员工言行举行影响普遍的“瑞雪”，仍是“一切以用户价值为依回”的理念，腾讯文化都贯串始末。
跟着公司的营业越来越多元，越来越多的人才加进腾讯，跟着930变化的启动与深进，腾讯的文化也迈向3.0，在传承汗青的同时，也开启了面向将来的全新进化。
一、“用户”和“责任”是腾讯存在和生长的两条生命线在腾讯的开展过程中，有两条最重要的生命线，一条喊“用户”，一条喊“责任”。
最后，开创团队一心想做一款好用的产物。我们抠细节、勤迭代，抱着“不孤负用户，与用户做伴侣”的自信心创造了QQ。由此起头，腾讯一步一步走到今天。恰是因为遵守了“用户为本”、“一切以用户价值为依回”的理念，在过往21年中，无论面临如何的苍茫与取舍，我们都始末坚守那个自信心，走在准确的路上。对此，我们会勇敢地传承下往。
2008年汶川地震，腾讯告急上线的觅人与捐助平台，让科技毗连好心；后来，我们又倡议了全网参与的99公益日、上线了生长守护平台，并通过AI的力量协助警方打拐，觅觅失踪儿童……通过不竭的测验考试与摸索，我们对科技向善的认知、根究、抉择越来越清晰，越来越勇敢。最末我们决定，把它慎重地写进腾讯的任务愿景，让科技向善成为每一位腾讯人的任务与责任，让我们每一天的工做都更有意义和价值。
科技自己力量浩荡，科技开展日益迅猛，若何善用科技，将极大水平上影响到人类社会的福祉。科技是一种才能，向善是一种抉择，我们抉择科技向善，不只意味着要勇敢不移地提拔我们的科技才能，为用户供给更好的产物和办事、继续提拔人们的消费效率和生活操行，还要有所不为、有所必为。详细到动作，我们要“一切以用户价值为依回，将社会责任融进产物及办事之中”，更要“鞭策科技立异与文化传承，助力各行各业晋级，促进社会的可继续开展”。
二、传承“耿直”与“朝上进步”，迈向“协做”与“创造“公司对峙传承耿直的价值看，就是鼓舞员工陆续“坚守底线、以德为先，坦诚公允不惟上”，那是总办极度重视、员工高度认同的价值看。我们对峙传承朝上进步的价值看，强调“无功即是过，勇于打破有担任”；同时付与“朝上进步”更高的原则和内涵，倡导员工不竭逃求卓著，并对治理干部有了更高的指引与要求。
”协做”晋级为“协做”具有明白的价值导向。就是要“开放协同，继续进化”。对内要各人放大格局、翻开鸿沟，以开源的心态与各组织协同，用契合互联网思维的办法和东西停止协做；对外要普遍协同伙伴和生态力量，共创更大价值。我们期看，那种导向能够牵引小我生长，促进组织进化。
“立异”晋级为“创造”则指向更高的要求，意味着“超越立异，摸索将来”。那就需要我们不竭打破现有思维，连结对前沿和将来范畴的存眷和投进，以更有重量、更具成果的导神驰创造更大价值。我们不会漠视手艺和产物的微立异，但我们有了更高的目标：面向将来、摸索将来，通过创造力实现更大的社会价值。
三、让文化成为腾讯人自觉的抉择文化不是写在纸上、挂在墙上的，文化也不是几小我的事，它是我们各人的事。在那些产生浩荡影响的产物和办事上，在那些改动世界的团队身上，在那些重要的决策时刻，腾讯文化贯串始末。让文化融进我们的血液，成为一种天然的抉择。
憧憬它、认同它、落实它、坚守它，然后往传承它。让“用户为本，科技向善”成为我们根究的起点，让“耿直、朝上进步、协做、创造”成为我们日常的言行。我相信，腾讯文化3.0势必带给我们更大的力量和更多的温度，也将指引我们走向更高远的将来！
Pony、Martin及全体总办
2019年11月11日
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