网购火车票玩“套路绑缚” 涉及携程、往哪儿、途牛等平台
2018春运已拉开序幕，越来越多的人抉择提早在网上购置火车票。但目前多个购票平台在火车票销售方面照旧存在默认搭售、绑缚销售等问题。一些网站的有偿办事选项隐躲很深，消费者极随便就被“套路”，花了冤枉钱。
携程 默认搭售20元租车“套餐”办事
记者通过携程APP预订了一张北京南至上海虹桥二等座的高铁车票，该车票票面价格为 553 元。点击“携程预订”后，进进订单填写页面，并可鄙人方点击“立即预订”间接下单，此时订单总额展现为573元。而在此过程中，记者并未勾选任何附加项目。
多出来的20元是什么费用？点击“明细”旁边的小箭头后发现，本来那 20元是一份“套餐”，包罗有7×24小时代购办事、尊享专人客服办事等。若想取缔那份“套餐”，消费者必需点进“套餐阐明”中才能够抉择“不购置套餐”。如 果 消 费 者 曲 接 下单，就会默认被搭售那份20元的套餐。
往哪儿 默认购置30元保险办事
记者又筹算在往哪儿游览 APP 上预订一张北京南至上海虹桥的二等座高铁车票，车票票面价格为 553 元。在抉择车次、抉择“往哪儿帮你买”买票渠道后，付出金额霎时变成583元。期间，记者未抉择任何附加办事。
本来，与携程类似，往哪儿也在“订单填写”页面的最下方默认供给了一份“出行办事”，详细内容为“购保险极速出票30 元/份”。而最下方的“不购置”中，明白提醒“出票慢，可能需要列队”。别的经体验，在往哪儿游览的“快递送票上门”办事中，那一情状也 同 样 存在。
驴妈妈 默认勾选“特惠专享”+不测险
同样 ，在 驴妈妈旅游 APP上抉择统一车次，在车次详情页面可看到票价展现为二等座553元，抉择“驴妈妈预订553元”后，应付金额就变成591元。
多出来的38元从何而来？返回订单填写页面，记者只找到了一份18元的“特惠专享”，此中包罗“酒店50元优惠券”，在该APP中预订酒店满300元方可利用。而别的的20元附加费用隐躲很深，在“订单填写”页面上并未展现详细是何种名目。在“应付”金额旁的上拉小箭头吊起的页面中，展现别的20元为“保险”，详细险种为“天安火车不测险尊享款”。回到“订单填写”页面，最下方的“出行保险-不测险”的形态为“抉择保险”。只要进一步点击后，新的页面中才可看到，本来系统已经默认为本身抉择了最贵的一份保险，其余还有 10元一份、3元一份以至免费的保险，都需要消费者自行抉择。
途牛 诱导购置的出行险取缔难
而在途牛旅游APP上预订火车票，固然在信息填写页面并未有默认勾选行为，但点击“提交订单”后，系统会主动弹出一个提醒框 — —“为了保障您的出行平安，牛牛选举您购置 10 元交通不测险”并表达“选举抉择，平安出行，更高保额 80万”。
此时，下面有两个选项：右边是灰色的“不需要”，右边是绿色的“需要”，在颜色和标的目的的表示下，消费者很随便点击右侧绿色的“需要”按钮。随后，订单便间接进进付出页面，再无任何时机反悔和取缔，除非取缔整个火车票订单。
消费者知情权、自主抉择权受进犯
专业人士表达，在线旅游平台的默认搭售、绑缚销售等行为，必然水平上进犯了消费者的知情权、自主抉择权、公允交易权。
《消费者权益庇护法》第八条规定：消费者享有知悉其购置、利用的商品或者承受的办事的实在情状的权力；第九条规定：消费者享有自主抉择商品或者办事的权力。
也就是说，消费者有权抉择承受或回绝购置任何商品，且鄙人单时已经明白晓得了本身要买的商品或办事是什么，而不是不明不白被商家误导、隐瞒。
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