工行南京城南收行 老年人的“第二个家”
工行南京城南收行营业室地处南京夫子庙老城区，客户群体多为老年人。在持久办事客户的过程中，收行的每一位员工始末对峙把客户的需求做为首要工做目标，用细心、热心、耐烦、贴心办事每一名客户，一心一意为客户供给优良办事，博得了客户的一致认同和赞誉。
八月初，城南收行营业室大厅迎来了一位年迈的奶奶，奶奶每月都来取工资，是收行的老伴侣了，正在柜台办事的客服司理重视喊号系统提醒到当天恰是奶奶的生日，浅笑着行举手礼，迎声说“欢送光临！奶奶生日快乐呀”，并询问她需要打点什么营业。奶奶游移了三秒缓过神来骇怪地说：“哎呀，你们竟然还记得我生日！很久没有过生日了，连我本身都要忘啦！”没想到，那一件小小的工作能让奶奶那么冲动。老奶奶又讲了许多，说她的子女都远在异乡，一年都难见上一面，在她生日的时候也很少问候，听闻此言，客服司理默默记下了老奶奶的名字、德律风以及生日，逢年过节，城市发个信息问候。老奶奶则成了收行的忠实客户，用她的话说“小姑娘你人那么好，对我们老年人如斯贴心，我们要全力撑持你的工做。”
“老吾老以及人之老”，持久以来，工行南京城南收行营业室不断承袭“用户至上、主动热情、及时周全”的运营办事理念，供给多功用、全方位、综合化的办事，称心客户需求。不管对员工小我而言或是整个工行而言，客户庇护都是重中之重，怀着爱心和耐烦，办事好每一位老年客户，多一句问候，多一句批示，多一句吩咐，实正让工行成为老年人的“第二个家”。（周滢）
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