一年营收59亿，国民零食品牌如何布局私域？
面临越发猛烈的合作，品牌假设想获得更多增长、并提拔复购率，就需要做好撮合流量的预备。部门品牌可能会抉择加速规划线上，打造属于本身的私域流量池，好比洽洽食物在近几年来就加速规划私域运营。那么，洽洽食物的私域运营有哪些可借鉴之处？不如来看看做者的案例拆解。
疫情影响，零售行业都遭到差别水平的冲击，做为以线下渠道为主的休闲食物行业更是如斯。加之新品牌不竭涌现，行业合作变得愈发猛烈。
传统国货品牌更是遭到增长和保存的挑战，此中炒货第一品牌「洽洽食物」却能在营收和净利上实现逆势增长，那离不开它在私域上下的功夫。
早在2019年，洽洽食物就起头蓄力本身的私域流量池，并通过会员系统、社群运营，精巧化运营粉丝，不竭提拔产物的销量和复购率。
那洽洽是若何规划私域的？下面就为各人拆解。
本文目次如下：
案例布景；
流量矩阵拆解；
人设IP拆解；
社群运营拆解；
会员系统拆解
裂变弄法拆解。
一、案例布景 1. 案例简介
洽洽食物股份有限公司成立于2001年8月9日，次要消费坚果炒货类、焙烤类和薯片类等休闲食物。根据官方发布的信息，截至2021岁尾，洽洽食物实现营业收进59.89亿，同比增长13.15%。
2. 市场规模
据陈述展现，我国休闲食物行业规模从 2016 年的 6128 亿元增长至 2021 年的 8251 亿元，5 年复合增长率为 6.1%，估量 2026 年行业规模将到达 11472 亿元。
3. 用户画像
洽洽的用户55%是女性，45%为男性，此中24-30岁达42.14%，18-2岁有29.74%，地区在一线和二线城市居多。
二、流量矩阵拆解 1. 公家号
点击菜单栏【0.01元】中的【中免单福利】，或点击菜单栏【小我中心】中的【添加福利官】，主动跳转出企微添加页面，由企微邀请加进社群。
2. 小法式
洽洽次要运营两个小法式，别离是【洽洽食物官方旗舰店】和【洽洽磕学尝试室】。
此中，旗舰店的功用次要是产物销售和介绍福利活动，磕学尝试室的功用次要是展现会员系统、福利活动等。下面展现小法式的引流途径：
引流途径①：在【洽洽食物旗舰店】的首页，操纵【9.9元领新人礼】的福利吸引用户点击，长按即可扫码添加企微【导购-小核桃】。添加胜利，企微主动发送邀群二维码。
引流途径②：在商城小我中心，用【0元抽免单大奖】福利吸引用户，点击进进后，会跳转到在线客服对话框，在对话框右下角会有提醒回复关键数字“8”，回复后会主动跳出福利官【小核桃】企微海报，添加后即可进群。
3. 视频号
在【洽洽福利社】的视频号账号，有设置福利官【小花生】的企微，点击添加后即可进群。
4. 抖音
洽洽在抖音的主账号【洽洽食物】，有68.4w粉丝，账号次要是妥帖产物、介绍曲播福利、品牌鼓吹等内容。天天13:00-1:00停止曲播，由主播介绍产物，引导用户下单。
账号首页设置明显的店展和社群进口，用户点击即可进进店展选购商品或加进社群。
5. 微博
洽洽在微博有177.6w粉丝，次要内容以话题互动、产物种草、新品发布、有奖互动为主。
别的，微博首页有设置粉丝群引流进口，针对差别用户，将社群分为铁粉群、福利群、交换群等。
三、人设IP拆解
洽洽食物差别渠道添加的IP差别，次要是【洽洽小莓】和【小核桃】，运营动做根本一致，下面以我添加的企微【洽洽小莓】为例停止拆解：
1. 人设IP打造
昵称：洽洽小莓。
头像：洽洽logo的心爱玩偶形态。
角色定位：福利官。
主动欢送语：添加企微后，企微主动发送欢送语。欢送语中附带社群链接，点击即可加进社群。而且主动发送【新人专属碰头礼】的小法式链接，引导用户点击下单购置。
2. 伴侣圈内容
内容频次：天天发布1条伴侣圈内容。
发布时间：下战书15:00~16:00。
伴侣圈内容：次要为妥帖产物、福利活动鼓吹、生活日常分享等。
四、社群运营拆解
下面以我添加的某个社群为例，对洽洽的社群停止拆解。
1. 社群定位
群昵称：洽洽食货俱乐部。
群定位：福利群。
社群价值：活动妥帖、产物妥帖等。
社群进群欢送语及群通知布告：用户进群后会第一时间触发主动欢送语，次要引导领取120元优惠券和回复关键数字并@洽洽小莓，查看福利。
2. 社群内容
洽洽社群的运营动做比力少，次要是签到活动、关键词回复、互动游戏等内容。下面展现我添加社群某日的运营动做：
上午 8:00 发布晨安问候，并附带社群签到链接；
下战书 15:00 发布社群互动游戏，参与游戏可获得抽奖时机。
五、会员系统拆解
洽洽在微信小法式和电商平台中设置了会员系统，两者都是会员系统+积分系统，福利的内容略微会有差别。
1. 小法式会员系统
洽洽的会员系统专门用小法式【洽洽磕学尝试室】来展示，次要将积分与生长系统相连系，通过增加积分来鼓励用户，提拔活泼度以及产生购置。
1）积分系统
积分被称为“瓜子仁”，通过完成指定使命能够获得大量“瓜子仁”，用于品级生长、优惠换购及产物兑换。
2）会员生长系统
会员次要分为5个品级：磕学生，磕代表，磕研员，磕传授，磕学家。成为会员可享受响应权益及优惠，包罗无门槛券、周边兑换、新品尝鲜、包邮特权、秒杀福利等。
2. 天猫会员系统
洽洽电商平台的会员系统也很完美，次要以生长会员+积分系统为主。下面以天猫平台的会员系统为例。
1）生长会员
洽洽的生长会员分为5个品级：
见习会员：注册绑定本店会员卡，1元=1积分。
萌新会员：一年内累计消费29元，1元=1.1积分。
黄金会员：一年内累计消费109元，1元=1.2积分。
铂金会员：一年内累计消费459元，1元=1.3积分。
钻石会员：一年内累计消费1299元，1元=1.5积分。
成为会员可享受福利：生日礼、积分兑礼、专享优惠券、抽奖、0元尝鲜等。
2）积分系统
用户通过消费和完成使命获得大量积分。利用积分在【积分商城】中兑换优惠券、换购产物、打折卡等。
六、裂变弄法拆解
裂变也是私域系统中，实现拉新复购的重要体例。以小法式为例，洽洽次要是通过邀新有礼活动停止分享裂变。
1. 助力抽奖
邀请5人助力，有时机获得1元买价值139元的组合礼包。
2. 限时活动
洽洽会妥帖一些限时裂变活动，如【0元免费领零食】活动，通过奖品限时限量福利，吸引用户参与。用户邀请老友停止助力，邀请越多老友，奖励越多。
七、写在最初
最初对洽洽私域运营，提出一些定见。
1. 互动游戏
洽洽的社群互动游戏有必然门槛，获得200分才气停止抽奖，并且抽奖概率比力低，用户体验欠安。
假设互动游戏的目标在于转化，能够把获奖门槛降低，将优惠券设置为赠予参与奖，如许用户的成就感会更高。
2. 引流版块
洽洽的公家号没有设置主动回复，如许很可能会招致用户对品牌认知不清晰，以至招致用户流失。
定见添加主动回复功用，简单介绍公家号功用和最新福利，或增加用户引流至企微社群的话术和途径。以此到达留住用户的目标。
专栏做家
晏涛三寿；微信公家号：晏涛三寿；人人都是产物司理专栏做家，数字化营销专家，私域流量与超等用户增长办法论初创者。著有《超等用户增长》、《微博与微信营销实战兵书》等。
本文由@晏涛三寿 原创发布于人人都是产物司理，未经做者答应，制止转载。
题图来自 Unsplash，基于CC0协议。
Tags：