工行秦皇岛石门收行为客户打点社保卡获好评
2023年以来，大量客户的社保卡都已临近有效期，来工行秦皇岛石门收行打点第三代社保卡的客户也是每日剧增，天天还没开门营业的时候，就有良多客户在外等待。该行在人员紧缺的情状下，有条不紊的为客户打点改换第三代社保卡。
在为客户打点第三社保卡的过程中，该行员工为客户供给耐烦、体谅的办事，为眼睛看不清的客户供给老花镜，搀扶腿脚不便利的客户，为长时间期待的客户倒杯热水等等，客户纷繁为员工的行为点赞。在打点第三代社保卡的客户中，绝大大都都是上了年纪的白叟，各类各样的情状都有发作，好比说老爷爷带着老年机过来的，在领受短信的时候，短信始末也不来，重发了三四次也是收不到，后来我们发现本来是老爷爷的手机内存空间已满，删掉一袋垃圾短信后，再次发送验证码，就能够收到了。还有不会写字的老奶奶，老奶奶一进门就愁眉锁眼，说本身没上过学，不会写字，问能不克不及换社保卡，我们也是耐烦为老奶奶阐明，不会写字不妨，也是能够办的，办完之后老奶奶也是笑脸满面了，同时对我们的办事也特殊称心。诸如斯类的情状还有良多良多，员工收获的客户好评也是数不堪数。
在以后的工做中，该行员工更要换位看察、体验客户的心态和详细办事的需求，从客户的角度动身，想客户之所想，急客户之所急，为客户供给有温度的办事，让客户办的安心，办得舒心，以客户为中心，用温热触动客户。（薛川）
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